 |
Kategorie |
 |
|
|
Producenci |
 |
|
|
|
|
Wyszukiwanie |
|
|
|
| Sklep z Bielizną Lady Venus - FAQ - Najczęściej zadawane pytania |
 |
|
|
- Jak kupować w Sklepie z Bielizną www.ladyvenus.com.pl?
- Czy można zamawiać produkty w internetowym sklepie z bielizną Lady Venus telefonicznie?
- Co mogę zrobić w wypadku wątpliwości dotyczących artykułów oferowanych przez sklep z bielizną LADY VENUS?
- Jak długo będę czekał na przesyłkę?
- Czy w ceny artykułów oferowanych w Sklepie z Bielizną wliczony jest podatek VAT?
- Ile zapłacę za przesyłkę?
- Czy mogę uzyskać rabat?
- Czy muszę potwierdzić zamówienie po jego wysłaniu?
- Czy muszę podawać w zamówieniu swój adres mailowy lub telefon?
- Jak mogę zapłacić za zamówienie?
- Czy dostanę rachunek lub fakturę?
- Czy zakupione artykuły w Sklepie z Bielizną Lady Venus mogą zostać wysłane pod inny, wskazany przeze mnie adres, jako np. prezent / niespodzianka?
- Czy zamówione artykuły w Sklepie z Bielizną Lady Venus mogą zostać wysłane za granicę?
- Czy sprzedawana bielizna jest objęta gwarancją?
- Czy moje dane adresowe są używane wyłącznie do realizacji zamówienia w Sklepie z Bielizną Lady Venus?
- Gdybym chciał zrezygnować z zamówienia, co mam robić?
- Czy mogę odebrać towar w Sklepie z Bielizną Lady Venus osobiście?
- Czy można płacić karta kredytowa?
- Chciałbym dostać fakturę VAT za zakupy wykonane w Sklep z Bielizną Lady Venus
- Zamówiłem dwanaście produktów w Sklepie z Bielizną Lady Venus a dostałem jedenaście, dlaczego?
- Zamówiłem produkty i minęło 3 tyg. a ja nie dostałem przesyłki?
1. Jak kupować w Sklepie z Bielizną www.ladyvenus.com.pl?
Wybierz dział oraz kategorię poszukiwanego produktu w głównym panelu sklepu lub wpisz nazwę szukanego produktu do wyszukiwarki, i kliknij przycisk Szukaj. Wyświetlona zostanie tabela z produktami spełniającymi Twoje kryteria.
Aby włożyć produkt do koszyka należy kliknąć ikonę koszyka na liście produktów. Wpisz żądaną ilość sztuk, a następnie naciśnij przycisk Kupuję. Zawsze możesz obejrzeć zawartość swojego koszyka klikając w ikonę Koszyk w górnym prawym rogu. Możesz też wtedy wyjąć niechciane produkty z koszyka lub zmienić ich ilość.
Gdy już wybierzesz wszystkie produkty wywołaj podgląd koszyka a tam naciśnij przycisk Realizuj zamówienie. Zobaczysz formularz gdzie wpiszesz swój login i hasło, a jeżeli dokonujesz zakupów po raz pierwszy, przejdź do formularza adresowego, w który należy wpisać swoje dane. Po wysłaniu formularza transakcja zostaje sfinalizowana.
W każdej chwili możesz uzyskać informacje o sklepie z bielizną klikając na FAQ lub Warunki Zakupu.
2. Czy można zamawiać produkty w internetowym sklepie z bielizną Lady Venus telefonicznie?
Tak. Zamówienia można składać telefonicznie pod numerem 0693740404 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 18.00 oraz w soboty w godzinach od 10.00 do 14.00).
3. Co mogę zrobić w wypadku wątpliwości dotyczących artykułów oferowanych przez sklep z bielizną LADY VENUS?
Najlepiej porozumieć się z nami mailem (jesteśmy on-line w godzinach pracy, oraz poza godzinami jest to najszybsza forma kontaktu z nami), lub telefonicznie 0693740404, albo też zadać pytanie w polu uwagi formularza zamówienia.
4. Jak długo będę czekał na przesyłkę?
Zazwyczaj w 90% przesyłka dociera do 6 dni - jeśli dostawa ma potrwać dłużej niż 6 dni kontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo.
Sklep z Bielizną Lady Venus Realizuje zamówienia w dniu otrzymania przez nas potwierdzenia zakupu oraz ewentualnie wpłacenia zaliczki na nasze konto.
W przypadku nietypowego asortymentu czas realizacji może się przedłużyć.
Termin realizacji towarów na szczególne zamówienia może przekroczyć 14 dni, nie dłużej jednak niż 21 dni roboczych.
5. Czy w ceny artykułów oferowanych w Sklepie z Bielizną wliczony jest podatek VAT?
Tak, ceny wszystkich artykułów Sklepu z Bielizną Lady Venus zawierają podatek VAT, są to więc ceny brutto.
6. Ile zapłacę za przesyłkę?
Wysyłamy towar za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Do wartości zamówionych towarów doliczamy opłatę pocztową (za pobraniem) w wysokości 12 złotych.
Zamówienie powyżej 200 złotych - przesyłka wysyłana na nasz koszt.
Jest możliwość nadania paczki priorytetowo po wcześniejszym uzgodnieniu.
7. Czy mogę uzyskać rabat?
Sklep z Bielizną Lady Venus ma system rabatowy rozpoczynający się już przy zamówieniach powyżej 200zł pokrywamy wówczas koszty wysyłki, następnie:
Każdy klient, który dokona w naszym sklepie zakupów na łączną kwotę powyżej 500 zł lub dokonuje zakupów po raz trzeci otrzymuje Status Stałego Klienta uprawniającą do 3% rabatu przy dalszych zakupach. Po przekroczeniu kwoty 1000 zł stały klient dostaje rabat w wysokości 5%. Korzyść zakupów w naszym sklepie z bielizną oraz udziału w programie Stałego Klienta polega na tym, iż unikają Państwo żmudnej procedury rejestracyjnej przy składaniu zamówienia (robią to Państwo tylko raz przy pierwszym zamówieniu) i każde zamówienie jest sumowane do poprzednich przy kolejnych zakupach po zalogowaniu się do sklepu rabat jest naliczany automatycznie naszym stałym Klientom. Dla naszych stałych klientów mamy też niespodzianki i nagrody.
Łączna wartość zakupów (w PLN) Przyznany rabat (%)
> 500.00 zł 3%
>1000.00 zł 5%
8. Czy muszę potwierdzić zamówienie po jego wysłaniu?
Zamówienie będzie realizowane tylko po uprzednim potwierdzeniu. Zamówienia złożone za pośrednictwem naszego Internetowego Sklepu z Bielizną są zwykle potwierdzane e-mailem lub z zachowaniem pełnej dyskrecji pracownik naszej firmy skontaktuje się telefonicznie tylko z osobą składającą zamówienie w celu ponownego potwierdzenia zamówienia. Sklep z Bielizną Lady Venus potwierdza zamówienia tylko od osób niemających Statusu Stałego Klienta.
9. Czy muszę podawać w zamówieniu swój adres mailowy lub telefon?
Tak. W celu sprawdzenia ewentualnych pomyłek w zamówieniu lub adresie, a także na wypadek gdyby zamówiony towar miał dotrzeć z opóźnieniem, Sklep z Bielizną Lady Venus musimy mieć z Tobą szybki kontakt.
10. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Internetowy Sklep z Bielizną Lady Venus akceptuje 2 formy płatności:
- Pobranie pocztowe. Należność za zamówiony towar klient płaci przy odbiorze przesyłki na poczcie lub u listonosza.
- Przedpłata na konto (wcześniej uzgadniamy telefonicznie i podajemy nr konta). W wypadku przedpłaty prosimy o wcześniejsze uzgodnienie telefoniczne pod nr tel.: 0693740404 lub mailowe należności, na wypadek gdyby pewne towary w Sklepie z Bielizną były niedostępne, oraz w trakcie realizowanego zamówienia prosimy o wpisanie w tytule przedpłaty symbolu produktu, lub produktów zamawianych.
11. Czy dostanę rachunek lub fakturę?
Każdy klient Sklepu z Bielizną Lady Venus wraz z zamówionym towarem otrzyma paragon. Jeżeli życzy sobie otrzymania faktury VAT powinien wypełnić pole zawierające NIP odbiorcy w formularzu adresowym.
12. Czy zakupione artykuły w Sklepie z Bielizną Lady Venus mogą zostać wysłane pod inny, wskazany przeze mnie adres, jako np. prezent / niespodzianka?
Tak, jest to możliwe, ale tylko w przypadku, kiedy Klient dokonuje płatności w formie przedpłaty przelewem na konto Axel Group. Wówczas w formularzu adresowym powinien wypełnić część Dane odbiorcy - wpisać tam imię, nazwisko i adres osoby, do której ma zostać wysłana przesyłka - prezent.
13. Czy zamówione artykuły w Sklepie z Bielizną Lady Venus mogą zostać wysłane za granicę?
Oczywiście, ale tylko w przypadku, kiedy klient dokonuje płatności w formie przedpłaty przelewem na konto Axel Group. Wówczas w formularzu adresowym powinien wypełnić część Dane odbiorcy - wpisać tam imię, nazwisko, adres osoby, do której ma zostać wysłana przesyłka i kraj docelowy. Cennik opłat za przesyłki za granicę znajduje się w Warunkach Zakupu Sklepu z Bieizną Lady Venus.
14. Czy sprzedawana bielizna jest objęta gwarancją?
Wszystkie towary dostępne w Sklepie z Bielizną Lady Venus objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne odeślij go na nasz adres dołączając paragon lub fakturę oraz do paczki dołącz kartkę z opisem wady produktu. Do dwóch tygodni rozpatrujemy reklamacje i odeślemy pełnowartościowy produkt, a jeżeli nie będzie to możliwe zwrócimy pieniądze.
Zgodnie z obowiązującym prawem każdy klient może w ciągu 10 dni zwrócić otrzymane artykuły i otrzymać zwrot pieniędzy. Zwracane artykuły nie mogą być uszkodzone i/lub nosić ślady używania, a jeśli są w opakowaniu fabrycznym, opakowanie to musi pozostać nienaruszone.
15. Czy moje dane adresowe są używane wyłącznie do realizacji zamówienia w Sklepie z Bielizną Lady Venus?
Internetowy Sklep z Bielizną www.ladyvenus.com.pl Dane osobowe klientów wykorzystuje wyłącznie do celów realizacji zamówień i dane te nie będą udostępniane nikomu poza personelem pracującym przy realizacji zamówień. Dbamy o bezpieczeństwo udostępnianych nam przez Państwa informacji, będących warunkiem koniecznym do zawarcia umowy na dostawę towarów. Zapewniamy realizację uprawnień wynikających z Ustawy o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883), która umożliwia wgląd do własnych danych osobowych, ich poprawianie, jak również żądanie zaprzestania przetwarzania danych osobowych i prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Oraz o przestrzeganie Ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczna (Dz. U. Nr 133, poz. 1204).
16. Gdybym chciał zrezygnować z zamówienia, co mam robić?
Jeżeli chcesz zrezygnować, z zakupów wykonanych w Sklepie z Bielizną Lady Venus zadzwoń pod nr telefonu 0693740404.
17. Czy mogę odebrać towar w Sklepie z Bielizną Lady Venus osobiście?
Tak zapraszamy do naszego stacjonarnego salonu sprzedaży : Axel Group ul. Beskidzka 43/6A, 30-611 Kraków.
18. Czy można płacić karta kredytowa?
W chwili obecnej nie można, jednak niebawem Sklep z Bielizną Lady Venus planuje wprowadzić tego typu formę płatności.
19.Chciałbym dostać fakturę VAT za zakupy wykonane w Sklep z Bielizną Lady Venus
Oczywiście na wszystkie towary zakupione w Sklepie z Bielizną Lady Venus wystawiamy faktury VAT, należy w formularzu napisać NIP, oraz oświadczenie i zgodę na wystawianie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
20. Zamówiłem dwanaście produktów w Sklepie z Bielizną Lady Venus a dostałem jedenaście, dlaczego?
Może się zdarzyć, że nie wszystkie produkty są dostępne, (są to sytuacje niezależne od nas). Wówczas realizujemy część zamówienia (produkty, które są dostępne), a druga partie dosyłamy na nasz koszt najszybciej jak to tylko możliwe, informujemy o tym klienta. Za przesyłkę płaci się tylko raz.
21. Zamówiłem produkty i minęło 3 tyg. a ja nie dostałem przesyłki?
Jeśli upłynęło 21 dni od złożenia zamówienia w Sklepie z Bielizną Lady Venus, a zamawiana paczka nadal do Państwa nie dotarła, prosimy o kontakt z nami najwyraźniej wystąpiły problemy z pocztą lub danymi teleadresowymi.
Jeśli Państwo dostali potwierdzenie, że przesyłka została wysłana do Państwa prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, zdarza się, że przesyłka jest dostarczona, gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie należy skontaktować się z Sklepem z Bielizną Lady Venus sklep@ladyvenus.com.pl. Takie sytuacje zdarzają się wyjątkowo rzadko.
|
|
|
|
|
| ...jest pusty |
|
|
|
|
Zaloguj się |
|
|
|
Bestsellery |
|
|
|
| Obecnie nie ma recenzji o produktach: biustonosze, figi, stringi, pończochy, rajstopy, majtki, szorty, slipy, bielizna nocna, bielizna damska, bielizna męska, piżamy, szlafroki, sexowna erotyczna bielizna |
|
|
|
|
